专注视频会议

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　   1、网络问题引起的中断、卡顿。

　　网络问题是视频会议最易出问题的地方，以致于系统中断时使用者可能毫不犹豫说网断了。实际上除非专门建设高品质的网络环境，否则一般情况下网络都是断断续续、时好时坏的，只不过对网络实时性和品质要求不高的场合下不易觉察而已。信息系统中网络，类似于交通中的道路，造成道路不畅的原因很多，比如道路过窄、道路不平、车辆过多、出现车祸、交通指令不合理、行人横穿马路等，网络也有类似的问题，网络带宽不足(100M带宽有的单位支撑2000人用，有的单位却只支撑几十人用，人均带宽完全不是一个量级，有些还开了非常多的无线网点WIFI)、突然大带宽占用(比如下载大文件、看电影等)、网络中有病毒(大量发包、攻击网点、堵塞网络)等问题。要想解决上述问题，网络的品质管理非常重要，带宽扩容、防病毒木马、控制大流量应用等是必须的，不能象修好马路不管控随意开车那样管理网络。

　    2、工作人员操作不当引起的简单失误。

　　视频会议的操作者多是会议服务员，与传统的端菜倒水服务员相比，使用视频会议系统的服务员个人能力要求增加。服务员又是经常性更换的岗位，新人未经培训考试上岗，也带来了很大的隐患，甚至犯一些低级错误，比如设备电源未开启、调音设备调错、未会前试音、知识前后任转移遗漏。解决此类问题的关键，是会议服务员选聘、培训、考评环节不可以按端茶倒水服务员的标准进行，会骑自行车的人开不了汽车。

　   3、系统的外部设备故障引起问题。

　　相比而言，只用电脑或手机终端即可满足开会需要、不需要接入会议音响系统的视频会议，一般都质量较好，但多地会议室功放音响系统一旦接入，系统的复杂程度将大幅增加，需要当地的有线与无线配合，需要当地与远程配合，需要多方远程配合，易于出现各种莫名其妙的奇怪问题。如果会议室设备利旧，过于满足一个会议室当地会议的应用场景，在满足多个会议室多方配合之中等于提高了标准门槛，达不到使用标准、易出问题就太正常了。投影仪点不亮导致视频会议开成音频会议，投影仪效果差导致画面色彩、清晰程度可能均出问题，都会让人归结为视频会议出了问题，而投影仪有可能不是视频会议的管理方负责的。视频会议专用电脑严重陈旧、故障频发而无人更新。要解决这类问题，就应该把视频会议软件、硬件、服务打包，交给尽可能少的供方，要求使用效果即可。

　    4、使用场景未提前沟通引起会前混乱。

　　培训时，老师可能出于保密要求而不能提供PPT，这会导致原先计划的上传PPT到系统的计划打乱，用摄像头拍摄投影画面的应急方案准备的投用则需要找设备和调试时间。用桌面级会议来支撑大会，尤其是支撑晚会之类的转播对清晰度和连贯性要求都高的情况下，会导致转播出去的视频和音响效果一般。临时要求开视频会议，加上特殊要求，也会导致混乱。临期要求播放视频文件，对于不支持远程同步视频播放的系统而言，也是灾难性的。为解决上述问题，必须会前对应用的场景进行仔细沟通确认和充分准备，以免理解上的偏差引起准备上的不足，引发更长时间的时间耽误。